Obtenir une nouvelle box

depuis quelques temps et  depuis l'arrivée  de la fibre dans ma rue, lorsque je veut téléphoner  ma box grésille  avec des craquements à  telle point de ne pas comprendre  les interlocuteurs de l'autre  côté  de la ligne.

Et je trouve que la connexion  est depuis restreint et parfois  je n'ai  plus de connection ou le portable en wifi et l'ordinateur  me dit que ma connection est instable.