Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

[Xin123]

Bonjour,

comme beaucoup d'autres utilisateurs, je paye 30.99 EUR par mois alors que non seulement il y a de meilleures offres chez Sosh mais en plus mon debit Fibre ne dépasse pas 300 mb/s.

Pourquoi Sosh ne réajuste pas mon forfait a la meilleure offre sachant que je suis client depuis plus de 5 ans?

Dois-je chercher un nouveau fournisseur d'urgence?

A votre avis?

a+ 

[Xin123]

Bonjour, mon debit en PPPoE Fibre est bloque a 300mb/s alors que j'ai recu un email disant 1Gb/800mb etait active. 

Dois je passer en DHCP sur mon Unifi UDR et quels sont les paramètres? 

a+

[ziv]

Bonjour, 

De quelle manière est mesuré le débit ? Il n'est garanti qu'en ethernet gigabit en direct sur la box, aucune garantie en Wi-Fi. Tu devrais pouvoir mesurer quasiment 1Gb/s (le débit max sur de l'Ethernet 1Gb/s).

[ziv]

Il ne me semble pas qu'Orange supporte officiellement ce mode de fonctionnement.

[ManonB_]

Bonjour @Xin123,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[Xin123]

Bonsoir, le debit est mesure par l'UDR sur port GbE RJ45

https://techspecs.ui.com/unifi/cloud-gateways/udr

[ManonB_]

Bonjour @Xin123, 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 😊

Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre notre échange.

À tout de suite.  

Manon

[Magali_]

Bonjour @Xin123 

Pour le changement proposé en privé, nous ne sommes pas dans l'obligation de changer la Livebox mais vous avez également un boîtier fibre chez vous, non ?

Avec celui-ci, vous ne bénéficierez pas du nouveau débit proposé en 2Gbit/s, cela restera plafonné à 1Gbit/s.

Je vais avoir du mal à répondre à votre question sur la configuration de votre routeur, nos offres sont faites pour fonctionner avec les Livebox associées mais je peux solliciter une cellule expertise pour + de précisions si vous le souhaitez.

Magali

[Xin123]

Bonjour @Magali_ 

Compris, je vais donc prendre la nouvelle Livebox pour remplacer l'ancienne qui ne permettra pas de verifier le nouveau debit. 

Pour la configuration du routeur, je souhaiterai échanger avec votre cellule expertise, je vous remercie. 

Xin

[JChristophe_L]

Bonjour @Xin123 

Je suis J.C, de la cellule technique.

Effectivement, si vous branchez votre routeur dernier la Livebox, le DHCP sera nécessaire sur la configuration de celui-ci.

Je reste à votre disposition si besoin et en attendant, je transfère à notre cellule commerciale.

Bonne soirée.

J.C