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lichristophe
Sosheur
09-12-2018

On m'a résilié mes deux contrats

Bonjour, j'avais un contrat la boîte sosh et aussi sosh mobile + livebox jusqu'à ce jour. On m'a résilié mes deux contrats hier alors que j'avais vu avec le conseillé pour résilier SEULEMENT le MOBIL...
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lichristophe
Sosheur
09-12-2018
Mon numéro de ligne fixe n'est d'ailleurs plus attribué je viens d appeler dessus. C'etait vraiment mal fichu leur histoire de migration Sosh mobile livebox vers la boîte sosh bref quel casse tête je voulais économiser en passant de 34.99e à 29.99. Au final je me suis retrouvé à payer les 2 contrats soit 65e et que des galères. Et quand je veux résilier le contrat de 34.99 on me résilie tout. Trop fort !
  • Avatar de Roden
    Roden
    Nouveau Membre
    09-12-2018

    Bonjour,

     

    Changer d'offre chez Sosh relève d'un exploit!

     

    En septembre j'ai demandé à passer d'un Forfait Sosh mobile + Livebox à une Boite Internet + Forfait Mobile. Le conseillé m'annonce que ce sera effectif le 1 octobre.

     

    Je recontact le service client en octobre car rien à changé. On me dit que c'est le site qui déconne et que mon offre à bien changé dans leur base informatique.

     

    On est en décembre et ma facture est toujours en Forfait Sosh mobile + Livebox à 29.99€ avec facturation à 29.99€

     

    De plus quand on contacte le sevice client par chat on attend 30/40 minutes et si on ne répond pas dans la minute à laquelle ils sont disponible le chat se ferme...

     

    Je pense que c'est fait exprès pour facturer le client un maximum de temps au prix fort et pour le décourager de changer.

     

    Là on est le 09/12/2018 et l'offre s'arrête de 12/12/2018 enfin bref super service quoi!

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