Discussion de forum

Avatar de Fabien08
Fabien08
Apprenti sosheur
24-08-2020
Résolu

Option enregistreur TV payant

Bonjour,   Je n'arrive pas à joindre un conseiller via le chat alors je mets un message ici.   Lors de ma souscription on ne m'a pas dit que je conservais l'option payante de l'enregistreur TV. ...
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    26-08-2020

    Bonjour Fabien08, 

    Je passe justement sur ce sujet, le hasard fait bien les choses :).


    Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Si votre changement d'offre est récent je pourrais également vous rembourser cette option qui n'était pas désirée.


    Bonne journée


    Alexis

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
31-08-2020

Bonjour Fabien08 


Le décodeur actuellement en parc dans votre dossier est le Décodeur TV UHD.

L'usage de ce décodeur est réservé aux clients Orange.


L'option d'enregistrement est donc verrouillée pour les clients Sosh, qui bénéficient du décodeur Livebox Play TV.


Si vous le souhaitez, je peux demander s'il est possible de changer votre décodeur.



Merci à ziv pour son aide.


Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,

Simon


Avatar de siger05
siger05
Sosheur
11-02-2022
SimonP_  a écrit :

Bonjour Fabien08 

 

Le décodeur actuellement en parc dans votre dossier est le Décodeur TV UHD.

L'usage de ce décodeur est réservé aux clients Orange.

 

L'option d'enregistrement est donc verrouillée pour les clients Sosh, qui bénéficient du décodeur Livebox Play TV.

 

Si vous le souhaitez, je peux demander s'il est possible de changer votre décodeur.

 


Merci à ziv pour son aide.

 

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,

Simon

 

Bonjour, je suis dans cette même situation : après avoir payé 40€ un nouveau décodeur TV UHD, je me retrouve dans l'impossibilité d'enregistrer, sauf à prendre une option payante ; ce dont je n'ai jamais été informé avant mon achat. 

Je souhaite donc :

- soit un retour à un décodeur permettant l'enregistrement gratuit ;

- soit avoir accès à l'enregistrement gratuit avec mon décodeur actuel... Auquel semble-t-il je n'aurais pas du avoir accès, car réservé aux super-clients-orange. 

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