Discussion de forum

Avatar de adrienr45
adrienr45
Sosheur junior
20-02-2019

Pas d'accès espace client

Bonjour, 

 

Comment se fait-il que je n'ai plus d'accès à mon espace client ? 

J'ai demandé à résilier mes contrats par le biais de mon nouvel opérateur.

Je demande juste à consulter mes factures et l'avancé de celle ci. 

Je demande aussi un bon retour pour vous retourner mes équipements. 

Merci par avance. 

Mr Rouhaud Adrien

6 Réponses

    • Avatar de adrienr45
      adrienr45
      Sosheur junior
      20-02-2019

      Bonjour, 

       

      Merci pour votre retour. Je vois pas l'interêt de couper l'espace client lors d'une résiliation...

      Quant est-il des étiquettes retours pour retourner mon equipement ? 

      Aucune communication de Sosh pour le retour d'équipement, date de résiliation, date butoir pour retourner les équipements ? 

       

      Super communication ! Bizarrement, plus rapide pour envoyer les factures que pour envoyer les résiliations ! 

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    20-02-2019
    Normalement on reçoit un mail indiquant que la résiliation est faite et les étiquettes retours sont envoyés quelques jours après la résiliation.
  • Avatar de adrienr45
    adrienr45
    Sosheur junior
    21-02-2019
    Merci.
    Oui en effet, j’ai réceptionné un e-mail pour la résiliation de mon contrat mobile, mais rien pour la resiliation de mon offre fibre.
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    Webconseiller
    22-02-2019

    Bonjour adrienr45 


    Afin de consulter si votre résiliation internet a bien été prise en compte et l'expédition du bon de transport pour votre matériel, merci de me communiquer en Message Privé vos :

    - nom et prénom

    - numéro de ligne fixe

    - adresse postale et mail


    Bonne journée.


    Magali_

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