Discussion de forum
Pass internet mobile 2 Go 5 euros: problème de date de fin d'option
Bonjour,
ma fille a actuellement un abonnement à 4,99 euros et 100 Mo, et je souhaiterais lui rajouter ponctuellement un Pass internet mobile 2 Go à 5 euros
pour un voyage.
Son abonnement est renouvelé le 1er de chaque mois, donc j'ai attendu hier pour essayer de prendre cette option.
Mais lorsque j'essaie de rajouter cette option, il est indiqué, alors que nous sommes le 2 avril:
Votre option ou votre pass aura une durée de validité limitée ce mois-ci avec une facturation complète de 0 €.
En effet, passé le 31/03/2023, date de renouvellement de votre forfait, le crédit de votre option ou pass non consommé sera perdu."
5 Réponses
Merci pour votre réponse.
J'avais déjà essayé de souscrire à cette option depuis MySosh et de puis l'espace client, les deux donnent le même résultat.
Eteindre et rallumer le mobile n'a rien changé.
Et maintenant comme il est plus de minuit, il est affiché que la durée du passe sera de "-3 jours".
II faut passer par un conseiller Sosh pour souscrire a ce pass.
Attention a bien preciser que c'est le numéro de mobile de votre fille qui est concerné.
