Pass voyage en double impossible de se rétracter

[Gregoire5]

Bonjour, j'ai souscrit a un pass voyage en double pour la même date , je souhaite me rétracter pour l'un des deux car j'ai fait l'erreur de le prendre en double sans utilité.

Comment faire ? 

[stephrem85]

Bonjour @Gregoire5 

contactez le tchat ici

https://assistance.sosh.fr

[Gregoire5]

Chose faite , on me répond qu'on ne peut donner suite a ma demande , il faut que j'attende la fin de mon pass pour montrer que je ne l'ai pas consommé et donc être remboursé.... où est passer le droit à la rétractation !? 

[stephrem85]

Oui un pass ne peut pas être annulé je crois. 
il sera remboursé si non utilisé. 
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Rizo]

Bonjour @Gregoire5,

Pour vous accompagner au mieux concernant la facturation de votre Pass, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

[Gregoire5]

Chose faite 😊

[Rizo · Accepted solution]

Deux Pass Voyage ont bien été enregistrés sur votre forfait le 29 mai. Ces options ne sont pas soumises à un délai de rétractation, mais un remboursement reste possible si vous ne les avez pas utilisés.

Pour cela, nous devrons attendre l'émission de votre prochaine facture.

Je reste disponible si vous avez la moindre question. En attendant, je vous souhaite un excellent séjour ! 🌍

Rizo