Discussion de forum
Passage de l'offre fibre 30€99 vers celle à 25€99
Bonjour AtaoduMenhir,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je comprends tout à fait votre analyse et frustration concernant l’évolution des offres 😔, et croyez-moi, si je pouvais avoir un superpouvoir🧚🏻♀️ pour ajuster les offres et les tarifs, je le ferais sans hésiter !
Il s'agit de nos conditions contractuelles qui ont toujours existé sur les offres commerciales que nous proposons.J'espère que mes explication sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
Bonjour Rehana,
Et non, je ne peux pas approuvé votre solution.
Je répète et insiste le documents contractuel de l'offre internet fibre spécial ne comporte pas de close excluant les clients actuel d'une offre fibre, et dans ce cas, où est la description, le tarif et le document contractuel de l'offre pour les clients déjà Sosh sur votre site ?
Dans le documents il est dit (En gras aucune indication que cela est réservé aux nouveaux clients):
"Série Spéciale La
Boîte Sosh Fibre
Récapitulatif contractuel
Orange - 111, quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux
Contacts : sosh.fr
Date : 05/06/2025 Application MySosh sur mobile
Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente offre de services, comme l’exige le
droit de l’UE.1 Il permet de comparer des offres de services. Des informations complètes sur le service figurent dans
d’autres documents.
Services et équipements
Vous êtes un particulier résidant en France Métropolitaine ? L’offre La Boîte Sosh vous est réservée.
Elle existe uniquement en versions Fibre selon la compatibilité technique et l’éligibilité géographique de votre domicile.
L’offre inclut les services suivants :
• Le téléphone par internet vous permettant de disposer d’une ligne téléphonique fixe incluant les appels en
illimité vers les fixes de 100 destinations dont la France métropolitaine et les DOM ;
• L’accès à l’Internet fixe.
L’offre inclut, en outre :
• Sur votre demande, une Option décodeur TV donnant accès à un bouquet de chaînes françaises et
internationales accessibles depuis votre téléviseur ;
• Sur votre demande, l’appli TV d’Orange permettant d’accéder à une sélection de 150 chaînes TV et
de programmes de TV à la demande sur votre smartphone, tablette ou PC ;
• Le Raccordement Fibre pour les clients éligibles (sauf si le logement est déjà raccordé)....etc"
Donc au vue de ce document je peux prétendre à cette offre, aucune mention de restriction vis a vis d'être clients ou pas, seul la domiciliation en France métropolitaine est demandé et d'être éligible à la fibre (ce qui est le cas).
Très cordialement
