Discussion de forum
Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(
Bonsoir,
Je viens de passer à l'eSIM sur mon iPhone XR.
J'ai bien appels/sms/data sur l'iPhone... mais...
Je n'ai plus de partage de connection: "Pour autoriser le partager de connexion internet sur ce compte, consultez http://info.iphone.orange.fr"
Je n'ai plus de VOLTE: "Pour autoriser les appels via la 4G sur ce cmopte, comtactez Orange France."
Je n'ai plus d'Appels Wi-Fi: "Pour autoriser les Appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France."
Je n'ai plus de service sur l'Apple Watch: "Votre compte Orange France ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour en savoir Plus"
A l'aide !!!
Alors que j'avais tout essayé sans succès (redemarrage, etc...), tout remarche maintenant:
- Partage de connexion: OK
- VOLTE: OK
- VOWIFI: OK
- eSIM AppleWatch: OK
Donc attendre un peu (1 à 2 heures dans mon cas) avant de s'affoler :-)
19 Réponses
Bon, apres les 24h de blocage annoncées par le service MobileConnect, je recommence.
Cela ne fonctionne toujours pas.
Cette fois-ci le message est:
"Votre abonnement mobile n'est pas compatible avec le service"... et me renvoit sur https://mobileconnect.orange.fr rubrique vos questions... qui me renvoit vers mon service client.
Donc, problème transitoire ou bien définitif ?
Merci pour votre éclairage...
J'ai pour ma part essayé d'activer mon eSim. Sauf que je l'ai fait depuis mon Iphone et apparement ce n'était pas la meilleur idée du monde, dixit une conseillère chat... .Du coup le code de sécurité que j'ai rentré par copiez-collé depuis mon Iphone n'a pas fonctionné et la procédure d'activation s'est vérouillée par sécurité normalement pour 24h.... Sauf que maintenant ça fait 48h et j'ai toujour le même message de blocage!!! J'ai recontacté un conseiller Chat, qui m'a dit d'attendre ou de passer en agence.... Suis passé en Agence, ils n'ont rien pu faire!
Quelqu'un a-t-il une idée?
Bonjour tomfr06
Afin de me renseigner, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile, version logicielle du téléphone.
JeyDans la série eSIM et ses conséquences:
- l’application Orange et moi n’arrive plus à faire de test de débit sur réseau mobile...
- les applications Téléphone et Téléphone Orange refusent d’identifier un numéro car « je n’ai pas de carte SIM »
Bonjour SabrinaD
Merci de suivre mon cas.
J'ai recu un retour pour l'application Orange Telephone, qui me dit qu'ils travaillent sur le bug.
En ce qui concerne Mon Reseau, j'ai reçu des reponse "toutes faites" qui n'ont rien à voir, je les ai relancé.
Pour IPv6, j'utilise le site Lafibre.info qui indique en pied de site la nature de la connexion.
Mais comme mon profil "IPv6" venait d'une experimentation LabOrange, et qu'il expirait en Octobre, je n'ai pas insisté et je l'ai supprimé vu qu'il ne servait plus à rien.
J'attendrai patienment qu'IPv6 soit déployé "naturellement".
Thomas.
Alors que j'avais tout essayé sans succès (redemarrage, etc...), tout remarche maintenant:
- Partage de connexion: OK
- VOLTE: OK
- VOWIFI: OK
- eSIM AppleWatch: OK
Donc attendre un peu (1 à 2 heures dans mon cas) avant de s'affoler :-)
j'ai oublié de dire, ça a aussi cassé mon MobileConnect, j'ai du le reconfigurer, du coup, il est bloqué pour 24h.
Hello, donc tu confirmes bien que tu as à la fois l'eSim sur ton Iphone XR et sur ton Iwatch?
Je viens d'avoir un conseiller pas chat qui m'explique que c'est pas possible... (ou alors j'ai mal compris)....
Salut!
As tu testé les appels voix depuis ta watch?
Merci à toi
- Oui, je confirme. XR en eSIM et Apple Watch 4 en eSIM.
L’eSIM est bien fonctionnelle dans l’Apple Watch (j’ai coupé Wifi/Bluetooth sur l’iPhone et la Watch bascule bien sur l’eSIM et à de la data.
(J’ai pas encore essayé de mettre une SIM physique dans l’iPhone) Bonjour Ludotlse
Nos équipes ont prisconnaissance du dysfonctionnement et font le nécessaire afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.
Je vous invite tout de même à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.
Jey- Ah, et puis je suis repassé en ipv4 alors que j’étais en ipv6 depuis l’expérimentation de laborange
Pour ma part, j'ai résolu le problème du partage de connexion avec mon eSim SOSH sous iOS 13 en allant dans Réglages > Données cellulaires > Forfaits cellulaires : celui de la carte SIM physique > Données à l'étranger : cocher cette option.
Même si le réglage concerne la carte SIM physique d'un autre opérateur, cela semble avoir un impact sur le partage de connexion avec la carte eSim. À ce jour, ce bug n'est toujours pas corrigé par Apple dans la version iOS 13.4.1.
