Discussion de forum
Passage offre ADSL vers Fibre - Echange avec le service client compliqué...
Bonjour,
Je viens vers vous car je n'arrive pas à me faire entendre par le service client Sosh...
Je suis client box ADSL Sosh et le 01/07/2021, je reçois un SMS pour m'informer de l'arri...
Bonjour DamienL85,
Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous apporter des réponses.
Comme l'a précisé mon collègue dans les précédents message, le détail du remboursement exact sera fixé à l'édition de votre facture.
En ce concerne le boitier Fibre et le raccordement, Orange vous l'offre effectivement.
J'espère avoir répondu à vos questions, je reste à votre disposition.
Excellente journée à vous.
Mathilde
Bonjour,
Merci à tous les deux pour vos réponses.
Par contre, j'aimerais vraiment qu'on me confirme que les frais de raccordement ainsi que la facture du premier mois d'abonnement (soit 34.99€) me seront offerts. C'est ce qui avait été validé avec Frédérique, sur le chat, mais tout le monde élude la question dès lors que je demande confirmation (cf. plus tôt à travers nos échanges et messages privés qui n'évoquent pas cette partie)...
La dernière réponse de Mathilde reste très floue, "le détail du remboursement exact sera fixé à l'édition de votre facture".
Merci d'avance pour votre retour.