Passer d'ADSL à fibre, résiliation ne se fait pas

Bonjour Francno 

Je prends la suite de nos échanges.

Je regrette de devoir confirmer les dires de ma collègue : il est impossible de conserver le même numéro, puisque vous avez réalisé une nouvelle souscription, et non un changement d'offre.

Je regrette également de ne pouvoir valider un remboursement des sommes correspondantes à l'accès ADSL, vous avez souhaité souscrire un contrat séparé pour bénéficier d'une offre promotionnelle à laquelle vous n'auriez pas eu le droit en changeant d'offre, je ne peux en plus rembourser les sommes liées au contrat ADSL.

J'ai la possibilité en revanche, de résilier directement et au plus tôt votre contrat ADSL, souhaitez-vous que je réalise l'opération ?

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,

Simon