Discussion de forum
Plus possible de changer vers un forfait à 5,99€ ou à 1,99€ par mois
Bonjour,
Il y a un peu plus d'un mois j'ai changé vers un forfait "Série Sosh Voyage 15,99€ 5G". Je voudrais maintenant revenir vers un forfait "Forfait Sosh 5,99€ bloqué" car mes besoins changent au cours de l'année, mais l'option n'est plus disponible quand je veux changer d'offre. Est-ce un problème du côté Sosh, et comment le résoudre?
La seule option la moins chère qui m'est disponible est le forfait 100mo à 10,99€, que je trouves trop cher pour le faible usage que j'en ferais. En général je veux un plus gros forfait en hiver et en été, mais le reste du temps je préfères le forfait le moins cher, qui d'habitude était le Forfait Sosh 5,99€ bloqué pour moi. D'après la fiche tarifaire, je vois qu'il y a maintenant un forfait bloqué à 1,99€ (2H 1Go mutualisé), mais l'option n'est pas disponible pour moi. Y-a-t-il peut-être moyen de débloquer cette offre pour mon compte?
Merci
Bonjour jdal,
Merci d'avoir partagé vos coordonnées en message privé. Je comprends votre souhait d'adapter votre forfait selon les périodes de l'année.
Malheureusement, le forfait Sosh à 5,99€ bloqué n'est plus commercialisé un basculement vers cette offre est donc impossible.
En revanche, l'offre à 1,99€ bloqué 1 Go reste disponible pour vous.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez que j'effectue ce changement.
Bonne journée. ☀️
Yoan
8 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Autrement dit, maintenant que vous êtes rentré de voyage et avez bien essoré le forfait du même nom, vous voulez payer le moins cher possible pendant quelques mois, puis y revenir ensuite à volonté ?
Vous pensez que c'est rentable pour l'opérateur ?
- ziv
Bonjour,
Au débuts de Sosh, en 2011, il était possible de changer de forfait à volonté. Ca fait bien longtemps que ça n'est plus possible. Désormais, comme la plupart des forfaits sont interdits à la migration, il faut choisir le forfait qui représente le mieux son usage, à un prix qu'on consent payer chaque mois, et rester dessus, quitte à ce qu'il soit soit surdimensionné, soit opter pour des solutions ponctuelles supplémentaires (pass voyage ou eSIM de voyage par exemple).
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour jdal,
Afin de faire le point sur votre offre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ainsi qu' à chantoine et ziv !😊
Sylvie
- Yoan_C
Bonjour jdal,
Merci d'avoir partagé vos coordonnées en message privé. Je comprends votre souhait d'adapter votre forfait selon les périodes de l'année.
Malheureusement, le forfait Sosh à 5,99€ bloqué n'est plus commercialisé un basculement vers cette offre est donc impossible.
En revanche, l'offre à 1,99€ bloqué 1 Go reste disponible pour vous.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez que j'effectue ce changement.
Bonne journée. ☀️
Yoan - Blandine_H
Bonjour jdal
Suite à votre message privé, je vous confirme que la modification de votre forfait pour le Forfait bloqué Sosh 1,99€ 2h 1Go est tout à fait possible.
J'attends votre retour avec votre accord pour le changement afin que j'effectue les démarches.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Blandine
Bonjour Blandine, oui je voudrais passer sur le forfait bloqué Sosh 1,99€ 2h 1Go.
Merci
- Blandine_H
Bonjour jdal
Je vous remercie pour votre retour et vous confirme le changement.
Vous allez recevoir sms et mail de confirmation.
Attention : la validation du changement d’un forfait non bloqué à un forfait bloqué entraîne une coupure de communication (perte de la voix et de la data), maximum 30 minutes.
Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une belle journée.
Blandine
