Portabilité ligne fixe apres commande

Bonjour,

j'ai souscrit ce matin par le ****(numéro obsolète) l'offre boite Sosh Fibre. je suis actuellement en ADSL chez Free. L'opératrice m'a demandé mon numéro RIO que je n'avais pas. Elle m'a confirmé que je pourrais rajouter cette information à mon dossier par la suite via le echat. Je n'accede pas au echat (car pas encore client) et ne trouve pas l'info sur le site. Que dois-je faire pour faire modifier ma commande ?

merci