Discussion de forum
Portabilite mobile et changement d'abonnement internet
Bonjour,
Suite à la resiliation de ma ligne mobile, mon compte internet a été résilié pour transfert vers une offre livebox essentielle que je ne veux pas.
De plus, je déménage demain.
Sosh ne répond pas à mes messages, enfin si mais on me dit de me connecter pour indiquer mon déménagement sur le site. Or, mon compte est suspendu, je ne sais pas jusque quand => je n'ai plus accès à rien sur mon espace client.
Comment ma demande de déménagement peut elle être prise en consideration?
Comment puis-je etre sure que mon refus d'adherer à livebox essentielle a été prise en compte?
Merci.
WebconseillerBonjour Nitasse
Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
A noter que l'offre à 14€99 est une offre promotionnelle proposée aux nouvelles soucriptions uniquement et non en migration .
Le tarif sera à 19€99 quant à votre contrat + 5€ pour votre option TV à savoir 24€99.
https://shop.sosh.fr/box-internet#XDSL
Quant aux frais de résiliation évoqués, lorsque vous sortez d'une offre convergente, des frais de sortie d'offre sont facturés conformément aux conditions contractuelles que vous pourrez trouver ici:
http://tarifsetcontrats.sosh.fr/
Ces frais de 50€ vous seront remboursés sur l'une de vos 2 prochaines factures rassurez vous.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une excellente soirée.
Ludivine
Bonjour,
Je vous ai répondu le 22/03.
Pouvez vous prendre connaissance de mon message privé svp?