Discussion de forum

Avatar de Mapaju73
Mapaju73
Apprenti sosheur
15-07-2023

Prélèvement Orange de 100 euros malgré la restitution box sosh

Bonjour,

Suite à restitution box sosh dans les délais, j'ai constaté un prélèvement de 100 euros sur mon compte bancaire. Après contact sosh il s'agit de frais de non restitution de matériel !!!

Nous avons transmis les preuves de restitution dans les temps mais aucun retour...

6 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    15-07-2023

    Bonjour Mapaju73 

     

    A qui avez-vous envoyer la preuve de restitution ?

    Que voulez-vous dire par "Nous avons transmis les preuves de restitution dans les temps" ?

     

    Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

    • Avatar de Mapaju73
      Mapaju73
      Apprenti sosheur
      15-07-2023

      Bonjour labougeotte,

      Nous avions reçu un mail avec une date limite pour la restitution du matériel et elle a été respectée. Malgré cela nous avons été débité d'une somme de 100 euros 15 jours avant l'échéance ... !

      C'est limite escroquerie tout de même.

       

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        15-07-2023

        Bonjour Mapaju73

         

        Ce qui importe est

         

        Quelle preuve avez vous de l'envoi de la box  ?? Reçu du relais colis par exemple ou reçu Chronopost. 

         

        Et a qui avez vous transmis la copie de ce reçu. 

  • Avatar de Mapaju73
    Mapaju73
    Apprenti sosheur
    17-07-2023

    Nous avons eu un conseiller en ligne, ce dernier accepte exceptionnellement de nous rembourser 70 euros sur les 100 euros prélevés !!!

    Cela alors que la box a été restituée dans les temps ... Une honte !

    Donc courrier DGCCRF dans la journée. 

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