Discussion de forum
Prélèvement frais de technicien injustifié
Bonsoir,
comme je le savais, j’ai enfin eu réponse à mon problème via le service réclamation.
en effet j’avais raison, la personne locataire avant moi avait déjà payée les frais d’installation de la ligne (maison neuve) et donc c’est une erreur de la part de sosh lors de la demande de déménagement de ma ligne et de mon adresse postale avec une erreur de (numéro 10 au lieu de 11 )ce qui a induit en erreur sosh et donc à engendrer le paiement de ses frais alors qu’ils n’avaient pas lieu d’être.
le remboursement est acté.
Mr chantoine , prenez en note si jamais vous avez un autre cas à conseiller afin de répondre correctement à la demande.
Mr Thomas_Smerci pour votre aide
Bien cordialement
Top SosheurBonjour,
Les tarifs sont disponibles ici :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf
page 15, les 119€ sont bien prévus en cas de déplacement d'un technicien.
L'intervention a une face visible (chez vous) et cachée (dans l'armoire de rue). Sans cela, pas de connexion.
Merci pour votre retour donc je vais me répété puisque visiblement je n'ai pas été assez claire. Comme noté sur le document que vous avez mis en PJ : "Raccordement ADSL/xDSL
Frais de construction pour raccordement ADSL/VDSL, en cas de déplacement technicien nécessaire
(diagnostiqué au moment de la souscription) : 119 €"
HORS la personne avant moi été déjà raccordée a l'ADSL donc il n'y a pas DU TOUT eu nécessité de "construction pour raccordement".
- chantoine
Même si la personne était abonnée chez Sosh, il y a intervention d'un technicien quand elle résilie... et nouvelle intervention quand on raccorde à nouveau le logement.
Vous êtes au courant du tarif d'intervention pour un serrurier même honnête alors que la serrure est là et qu'il arrive à ouvrir une porte en 2 minutes ? Ou d'un artisan ?
Bon écoutez, j’ai la preuve formelle que la locataire avant moi avait aussi payé ses frais d’ouverture de ligne donc je n’avais pas à les payer c’est abusif!!!
Qu’On paie des frais d’ouverture ok c’est à hauteur de quelques euros mais payer un technicien 119 euros alors qu’il n’y a ps eu de construction de ligne puisque elle était déjà là la ligne c’est un prélèvement abusif.
- chantoine
C'est forfaitaire.
Et pas bonjour non plus.