Discussion de forum
Prélèvement frais de technicien injustifié
Bonsoir,
comme je le savais, j’ai enfin eu réponse à mon problème via le service réclamation.
en effet j’avais raison, la personne locataire avant moi avait déjà payée les frais d’installation de la ligne (maison neuve) et donc c’est une erreur de la part de sosh lors de la demande de déménagement de ma ligne et de mon adresse postale avec une erreur de (numéro 10 au lieu de 11 )ce qui a induit en erreur sosh et donc à engendrer le paiement de ses frais alors qu’ils n’avaient pas lieu d’être.
le remboursement est acté.
Mr chantoine , prenez en note si jamais vous avez un autre cas à conseiller afin de répondre correctement à la demande.
Mr Thomas_Smerci pour votre aide
Bien cordialement
WebconseillerBonjour AngelineB,
Comme avancé par chantoine, si le déplacement d'un technicien est nécessaire afin de procéder à l'ouverture (ou réouverture) de votre ligne, alors en effet la facturation et de 119€.
Si la ligne est existante, mais qu'il est impossible de la localiser ou de l'identifier avec certitude (si vous ne connaissez pas le nom de l'ancien occupant du logement par exemple), alors en effet il est possible qu'un technicien soit nécessaire alors que la ligne est possiblement déjà "connecté" et donc que vous soyez facturé.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
Bonsoir,
comme je le savais, j’ai enfin eu réponse à mon problème via le service réclamation.
en effet j’avais raison, la personne locataire avant moi avait déjà payée les frais d’installation de la ligne (maison neuve) et donc c’est une erreur de la part de sosh lors de la demande de déménagement de ma ligne et de mon adresse postale avec une erreur de (numéro 10 au lieu de 11 )
ce qui a induit en erreur sosh et donc à engendrer le paiement de ses frais alors qu’ils n’avaient pas lieu d’être.
le remboursement est acté.
Mr chantoine , prenez en note si jamais vous avez un autre cas à conseiller afin de répondre correctement à la demande.
Mr Thomas_Smerci pour votre aide
Bien cordialement
- chantoine
Top Sosheur
Bonsoir,
Merci, mais je ne vais pas prendre note d'un cas aussi particulier, avec une erreur de numéro et aussi peu de détails au départ... puisque vous vous étiez contentée de "ligne internet" sans préciser l'opérateur.
