Discussion de forum

Avatar de Paul0606
Paul0606
Sosheur
11-01-2022
Résolu

Prendre une nouvelle offre

Pendant plusieurs mois j'ai oublié de payer mon abonnement, la connexion a donc été coupé. J'ai maintenant régularisé mes impayés mais mon offre n'apparaît plus, comme si sosh me l'avait annulé. J'ai...
  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    12-01-2022

    Bonjour Paul0606 


    Je vous remercie pour les information communiquées en privé. 


    Votre ligne a été résiliée. Vous avez reçu sur votre mail de contact un bon de transport pour nous restituer le matériel (le boitier ONT et la Livebox). Vous recevrez une facture de clôture pour faire le solde du compte d'ici quelques jours.


    Je vous invite à ouvrir une nouvelle ligne pour avoir de nouveau internet. Vous aurez une autre Livebox associée à cette offre.


    Est-ce que tout est clair pour vous ?


    Karim

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
Webconseiller
12-01-2022

Bonjour Paul0606 


Je vous remercie pour les information communiquées en privé. 


Votre ligne a été résiliée. Vous avez reçu sur votre mail de contact un bon de transport pour nous restituer le matériel (le boitier ONT et la Livebox). Vous recevrez une facture de clôture pour faire le solde du compte d'ici quelques jours.


Je vous invite à ouvrir une nouvelle ligne pour avoir de nouveau internet. Vous aurez une autre Livebox associée à cette offre.


Est-ce que tout est clair pour vous ?


Karim

  • Avatar de Paul0606
    Paul0606
    Sosheur
    12-01-2022

    D'accord mais j'ai déjà une Livebox chez moi, ça serait dommage de devoir reprendre un contrat qui me ferait repayer une nouvelle box alors que j'en ai déjà une 

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