Discussion de forum
Problème Tarif non remisé lors de migration
Je vous remercie pour les informations fournies en privé Augustin1985.
Certaines remises ne peuvent effectivement pas apparaître dans le récapitulatif de commande qui indique les tarifs hors remises et promotions.
Je note que vous êtes déjà suivi par Noé sur Messenger et je vous invite à poursuivre avec lui pour un meilleur suivi et pouvoir faire le point à l'édition de la prochaine facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
Bonjour, je fais suite à ma migration vers l'offre Boost Fibre.
Lors de mes différents échanges avec le service Sosh Messenger ou via téléphone, celui-ci m'avait indiqué que mes deux remises antérieures seraient prolongées ( 10 euros et 5 euros ) voir capture d'écran. De plus un conseiller m'avait annoncé m'offrir le changement de livebox.
Or à ma grande surprise sur ma première facture il n'en est rien, malgré mon mécontentement le sav me rappelle ce midi pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire sur la prolongation de mes remises.
J'avais pourtant indiqué lors de la proposition de migration via mon espace client que je ne voulais pas basculer sur cette offre sans continuité de mes remises.
Je trouve cela inadmissible, incorrect de la part de SOSH.