Problème activation option Deezer premium +

[Elliryc59]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option Deezer . J'ai bien reçu un mail de confirmation avec la procédure à suivre pour l'activation. J'ai suivi cette procédure mais l'option ne s'active pas!

J'avais déjà un compte deezer en "free" auparavant et il reste tel quel alors que logiquement il doit se transformer en Deezer premium +!

Y'a t-il un délaid'attente? Dois-je faire quelque chose de plus?

Merci de votre aide!

Merci de votre aide.

[AlexandreK]

Bonjour loic66221,

En effet je comprends votre mécontentement, je vous invite à patienter.

AlexandreK

[Elliryc59]

Bonjour, cela va bientôt faire un mois et Deezer ne fonctionne toujours pas... Le problème est il réellement pris en compte ? J'espère que si c'est rétabli un jour, nous serons dédommagés du temps d'attente...

Cordialement,

[Elliryc59]

Toujours rien, cela devient désespérant... Et pas de nouvelles de Sosh...

[LaureLuc44]

Bonjour,

j'ai le même soucis... 

pourrais je avoir l'aide d'un conseiller svp? 

merci

[PatriciaZ]

Bonjour loic66221 

Bonjour,

Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia.

[loic66221]

a ce jour cela ne fonctionne pas 

deja une 1semaine

[zoe64]

Bonjour à tous 

Concernant vos difficultés d'activation de votre compte ou de vos options Deezer, nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement. 

Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée 

Zoé

[loic66221]

18/0/08/19

bjr   toujour impossible d activer deezer 

[Thierry-G]

Bonjour@Valentin_B ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- L'adresse mail de votre compte Deezer

Thierry-G

[Valentin_B]

Bonjour, le problème persiste. Après activation, le compte deezer reste en version gratuite.

[PhilippeG]

Bonjour Margaux444 ?

Pouvez vous tenter de faire l' activation de votre compte Deezer et me dire si ça fonctionne?

PhilippeG

[JChristophe_L]

Bonjour à tous

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées avec Deezer.
Si vous avez souscrit à l’option récemment, l’activation de votre service sera réalisée cette nuit (du 12/08 au 13/08).

Au nom d’Orange, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et reste à votre disposition

Bonne soirée.

Jean Christophe

[Elliryc59]

Bonjour,

Essai a nouveau ce jour mais toujours rien...ça devient désespérant...

Merci de faire le nécessaire !

[labougeotte]

Bonjour Elliryc59 

Pour info :

Aujourd'hui, jour férié,  il n'y a pas de conseillers qui pourra faire le nécessaire.