Discussion de forum
Problème activation option Deezer premium +
Bonjour,
J'ai souscrit à l'option Deezer . J'ai bien reçu un mail de confirmation avec la procédure à suivre pour l'activation. J'ai suivi cette procédure mais l'option ne s'active pas!
J'avais déjà un compte deezer en "free" auparavant et il reste tel quel alors que logiquement il doit se transformer en Deezer premium +!
Y'a t-il un délaid'attente? Dois-je faire quelque chose de plus?
Merci de votre aide!
Merci de votre aide.
32 Réponses
Bonjour loic66221,
En effet je comprends votre mécontentement, je vous invite à patienter.
AlexandreKBonjour, cela va bientôt faire un mois et Deezer ne fonctionne toujours pas... Le problème est il réellement pris en compte ? J'espère que si c'est rétabli un jour, nous serons dédommagés du temps d'attente...
Cordialement,
Toujours rien, cela devient désespérant... Et pas de nouvelles de Sosh...
a ce jour cela ne fonctionne pas
deja une 1semaine
Bonjour à tous
Concernant vos difficultés d'activation de votre compte ou de vos options Deezer, nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.
Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée
Zoé
18/0/08/19
bjr toujour impossible d activer deezer
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- L'adresse mail de votre compte Deezer
Thierry-G
Bonjour, le problème persiste. Après activation, le compte deezer reste en version gratuite.
Bonjour Margaux444 ?
Pouvez vous tenter de faire l' activation de votre compte Deezer et me dire si ça fonctionne?
PhilippeG
Bonjour à tous
Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées avec Deezer.
Au nom d’Orange, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et reste à votre disposition
Si vous avez souscrit à l’option récemment, l’activation de votre service sera réalisée cette nuit (du 12/08 au 13/08).Bonne soirée.
Jean Christophe
Bonjour,
Essai a nouveau ce jour mais toujours rien...ça devient désespérant...
Merci de faire le nécessaire !
Bonjour Elliryc59
Pour info :
Aujourd'hui, jour férié, il n'y a pas de conseillers qui pourra faire le nécessaire.
Bonjour, cela ne fonctionne toujours pas pour moi. J'ai essayé à nouveau d'activer mon compte sur deezer et l'offre affichée est toujours celle gratuite.
Cela fait maintenant 6 jours que j'essaie de me connecter avec la procédure mais toujours rien...et pas de réponse de la part de Sosh malgré mes relances....bravo le service client !!
Exactement le même problème, on me dit que je vais être appelée mais toujours rien... c’est n’importe quoi !
Bonjour MikaPerry17 ,
Afin de répondre à votre demande j'ai besoin de précisions.
Quand avez-vous souscrit l'option Deezer premium et par quel biais (votre offre mobile ou bien votre offre Livebox) ?
Sachez que l'activation de l'option peut prendre jusqu'à 72h.
Avez-vous réalisé l'activation votre offre Deezer premium ?
En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Pouvez-vous également me communiquer l'adresse mail ou le pseudo utilisé sur Deezer ?
Bonne journée
NicolasBonjour,
J'ai souscris à l'offre en début de semaine, activé mon compte dans la foulée sur deezer. Tout marchait et 2 jours plus tard, mon offre deezer est repassé en gratuit.
Service client deezer contacté, ils me disent que le problème vient de sosh.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Bonjour meme probleme
Merci, bonne journée également
PhilippeG
Bonjour,
Cela ne fonctionne toujours pas pour moi! Je viens de réessayer à nouveau...
Merci pour votre aide rapide!
Bonjour Seb1989 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
- Votre adresse mail de votre compte Deezer
PhilippeG
Bonjour j’ai le même problème j’ai souscris ce jour l’option deezer et cela ne fonctionne pas. Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Bonjour Philippe, je vous remercie pour ce message.
Problème réglé ce jour.
Bonne journée, Bien cordialement.
