Problème demande retour matériel

Bonjour Tharc,

Merci pour les informations que vous m'avez transmises en privé, elles m'ont permis de retrouver vos deux commandes sans difficulté.

Je tenais avant tout à vous rassurer : votre deuxième commande a bien été annulée le 3 août, et le matériel est bien revenu dans nos entrepôts.

Je comprends tout à fait que recevoir une mise en demeure soit désagréable, et encore plus lorsqu'on n'est absolument pas en cause. Ce courrier est malheureusement parti de façon automatique, le temps que la situation se régularise de notre côté.

Bonne nouvelle : je viens d'annuler le dossier de restitution. Vous ne recevrez plus aucune relance par mail.

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément et j'espère avoir pu vous apporter les réponses que vous attendiez.

En privé vous recevrez prochainement des nouvelles de notre part me concernant.

Je vous remercie par avance de votre bienveillance et vous souhaite une belle journée.

Eugénie