Problème résiliation boite Sosh - portabilité

Bonjour,

Alors pour info, sosh est une équipe ****** car en fait ils ne respectent absolument pas les infos que l'ont peut trouver sur leur site ! Tout ça pour pouvoir nous facturer tranquillement tant qu'on ne réagit pas ! Du coup double paiement d'abonnement pendant une durée indéterminée (du moins jusqu'à ce que l'on réagisse ).

en effet, j'avais lu sur le site qu'il ne fallait absolument rien faire, surtout pas résilier quand on procède à la portabilité ! Et dans le sms que j'avais reçu il était écrit expressément que "la résiliation sera effectuée si la ligne est active" !

Sauf que n'ayant pas de confirmation, pas d'envoi de bordereau de retour et pas de réponse sur ce forum avant la tienne, j'ai réussi (enfin) a les contacter sur le chat :

Oh surprise : ils n'ont aucune trace de ma demande de résiliation (normal puisque j'avais pas à en faire !!!). Là on me dit "oui mais c'était à sfr de le faire et ils ne l'ont pas fait" !!! Dans le genre je renvoi la balle à l'autre on fait pas mieux !

au final on me dit qu'il faut soit que je contacte sfr pour qu'ils fassent la résiliation soit la personne de sosh pouvait en faire la demande tout de suite ! Avec un délai quand même de 10jours !!! Donc en gros plus tard tu réagis plus tu vas payer pour leur petite ****** mise en place !!!!

avec un peu d'insistance on fini par me dire qu'exceptionnellement la résiliation serait effective immédiatement, sans le délai de 10jours.... des paroles en l'air car le sms reçu peu après indique une résiliation au 14/10 et ce matin je reçois enfin le fameux bordereau qui parle aussi du 14/10 ! Donc en gros ils veulent se mettre 12jours de forfait dans la poche sans raison !!!

un petit signalement à la DGCCRF pour leur **** ****** devrait les calmer !

En tout cas ne vous laissez pas faire, ce qu'ils font est ******.

[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]