Problème titulaire de compte

Bonjour,

J'étais chez Orange avec une offre Open up Livebox + Mobile.

Suite à un déménagement, j'ai arrété mon contrat Livebox et je suis passé chez Sosh pour simplement une offre mobile en gardant mon numéro de tél etc...(en appelant le 3900).

J'ai bien reçu mon bon chronopost pour renvoyer ma box et mon espace personnel et bien passé d'Orange à Sosh.

Sauf qu'apparement j'ai perdu la titularisation de mon compte ?? Impossible pour moi de modifier mon adresse, mon RIB, mes infos personnelles...

Pouvez vous me dire la marche à suivre svp ?

Merci d'avance