Discussion de forum

Avatar de flo361
flo361
Sosheur occasionnel
13-02-2019

Probléme de résiliation portabilité

Bonjour, je desespere, j'ai demander une portabilité orange vers SFR FIbre, le 14 janvier, le 17 janvier je recois un sms de vos services me disant que ma portabilité a bien etait prise en compte or je continue a payer mon forfait adsl sosh, donc j'aimerai svp qu'on me resilie cette ligne et qu'on me rembourse du 17 janvier à aujourdhui car depuis le 17 janvier votre box est rangé car ma ligne fibre est active depuis le 15 janvier 

 

cdlt Mr balasse 

5 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    13-02-2019
    Bonsoir flo361
    En téléphonie, l'on paie son mois en avance.
    Il est possible qu'une nouvelle facture ait ete emise juste avant le 15 janvier. Dans ce cas, une facture de clôture vous remboursera le trop perçu.

    A quelle date cette facture a elle ete emise ?
    • Avatar de flo361
      flo361
      Sosheur occasionnel
      13-02-2019

      Bonsoir, non normalement mon forfait sarreter le 17 janviers date de l'activation de ligne chez sfr pourquoi je continue a payer ? facture emise le 4 fevrier 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    13-02-2019
    flo361
    A mon avis vous auriez dû recevoir un mail de Sosh vous confirmant que votre ligne sera résiliée a date du...

    Contactez demain matin un conseiller Sosh par e-chat

    http://assistance.sosh.fr
    Mot clé "contester facture"
  • Avatar de flo361
    flo361
    Sosheur occasionnel
    14-02-2019
    Apparement un problème sur la portabilité plusieurs personnes toucher dans ma bulle sauf que etait chez orange et ça s’est réglée au téléphone en 5 min et moi par tchat ils comprennent jamais rien
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