Discussion de forum
Quand Orange fait payer ses erreurs aux clients
Top Sosheur
Vous avez mis mon message comme solution approuvé.
Si vous souhaitez qu'un conseiller vous prenne en charge, il serait préférable d'annuler la solution approuvé.
Par ailleurs, il faut savoir que le fait de ne payer une facture peut conduire à un fichage Préventel et interdire la souscription d'autres abonnements chez les opérateurs membres.
Ahah oui, je suis d'accord, j'ai retiré "solution approuvée" pour ce message en attendant un nouvel avis d'une personne de chez Orange. (Espérons que ce ne soit pas la personne du service client de ce matin 😀 )
Mais j'ai suspendu le mandat en préventif.
Preventel :
Orange peut en effet alimenter Preventel mais ce fichier concerne uniquement les impayés de la téléphonie mobile.
Le client doit être prévenu au préalable avant son inscription au fichier et avoir le droit à une période pour régler le litige... C'est plutôt bien fait à la fois pour le client et pour l'opérateur.
- labougeotte
Merci pour l'info.
Je n'avais rien vu en ce sens sur le site Préventel.
