Discussion de forum
Quelle option pour un voyage en Suisse ?
Bonjour,
Le forfait 25,99€ / 140Go a désormais la 5G et garde l'itinérance en Suisse, et bien entendu UE + GB.
Bonjour à tous !
C'était une attente de votre part, les voici !
Il existe depuis peu 2 nouveaux pass pour vos voyages en Suisse ou Andorre quand votre offre actuelle n'inclut pas ces destinations :
Le Pass 5Go à 9,99 €, valable 15 jours, et le Pass 35Go à 29,99 €, valable 31 jours.
👉 Pass Suisse Andorre pour forfaits Sosh - Jusqu'à 35Go d'internet en +
Bel été à tous !🌞
Magali
WebconseillerBonjour Sarah92120,
Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous prie de m’excuser pour la prise en charge tardive.
Effectivement, le forfait sur lequel vous êtes positionné, pour les usages appels, SMS, MMS et internet mobile, la zone Suisse et Andorre n’est pas incluse.
C'est une des spécificités de ce forfait et pour cela qu'il est moins cher.
Cependant, nous ne commercialisons pas de Pass ni d'option pour ce pays, je suis navré.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne journée.
Prenez bien soin de vous t de vos proches.
Bruno
C'est quand même assez difficile à comprendre d'un point de vue client qu'aucune option Pass n'ait été mis en place pour un usage ponctuel en Suisse.
Sosh et le groupe Orange essayent de se distinguer de sa concurrence par la qualité de ses services et l'écoute de ses clients.
La solution unique de passer au forfait plein pot, alors qu'il y a des pass proposés pour une grosse partie du est ici perçue comme désinvolte pour des clients qui choisissent les séries limités pour maitriser leur budget et se voient piéger sans solution temporaire alternative. Cela nous a par exemple coûté plus de 40€ hors forfait lorsque nous avons traversé la Suisse pendant qq heures pour aller en Allemagne.
Il peut aussi arriver quand on se trouve en zone frontalière (séjours au ski par exemple) que le forfait bascule sur le réseau Suisse alors qu'on n'a pas quitté le territoire français.
On fera plus attention la prochaine fois, mais j'espère que le service marketing de Sosh est à l'écoute des retours sur ce chat et corrigera le trou dans une raquette par ailleurs assez bien fournie. Il est dommage d'entacher la relation de confiance pour un sujet qui peut trouver une solution par une intégration dans un Pass.
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
C'est le même souci à toutes les frontières, les ondes ne connaissent pas les frontières et, depuis toujours, Sosh ne fait rien pour préventivement protéger leurs clients de connexions non désirées à des réseaux étrangers à la tarification non avantageuse. Leur philosophie est de laisser les clients communiquer.
Quant à l'absence d'option couvrant la Suisse, c'est un trou qui subsiste depuis les débuts des séries limitées Sosh, ça fait plusieurs années déjà, depuis 2020.
