Réclamation Pass Évasion non activé

Merci pour ton retour.

Voici le mail que j’ai reçu le 01 août : 

Confirmation de votre commande
	N° de mobile : ********* N° client : *********  Réf. mail : 21450
	Pour nous contacter : assistance.sosh.fr
	Bonjour,   Vous avez récemment commandé une option et nous vous en remercions. Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande, ainsi que toutes les informations utiles pour nous contacter en cas de besoin. Récapitulatif de votre commande d'option : • Pass Evasion 1 3Go + 30mins + 50 SMS • date de commande : 1 août 2019 • prix : 29 € • engagement : sans engagement • date d'activation : 03/08/2019 • durée de validité : 31 jours • date de fin : 02/09/2019 • paiement : sur votre prochaine facture ou la suivante
	Pour toute information complémentaire sur nos tarifs, rendez-vous sur sosh.fr.
	A bientôt.   L'équipe Sosh

Je n’ai pas reçu de SMS suite à cela ... et je n’avais pas connaissance que nous devions en recevoir un ! 

La ou j’ai un peu de mal, ce que l’on a délibérément activé cette option après mes échanges sur le Chat. Je trouve ça un peu facile ...

Tu as raison, je vais attendre qu’un conseiller prenne connaissance du post ! Merci pour ton aide ! 

[Edit Amandinebtn : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]