Discussion de forum

Avatar de Camille_T
Camille_T
Sosheur junior
14-06-2021

Référence fibre non reconnu / Déménagement

Bonjour,

 

Je prépare mon déménagement et je rencontre un incident lorsque je renseigne la référence de la prise fibre.

 

Un message d'erreur apparait (voir pièce jointe ci dessous) : " Nous n'arrivons pas à détecter cette prise fibre. Veuillez vérifier la référence saisie ou cocher la case " Je n'ai pas de prise fibre " " 

 

Voir pièce jointe ci dessous, la référence sur l'étiquette est la même que celle que j'ai renseigné sur le site Sosh.

Cordialement,

 

4 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-06-2021

    Bonjour Camille_T , je prends connaissance de votre message.
    Avez-vous pu effectuer votre demande de déménagement?

    Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées
    (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, et
    adresse email et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne fin de journée.

    Julien
    • Avatar de Akim6
      Akim6
      Sosheur occasionnel
      12-10-2021

      Bonjour, 

       

      j'ai le même souci que la personne plus haut, à savoir que le numéro de boite fibre que je renseigne n'est pas reconnu... 

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    14-10-2021

    Bonjour Akim6 

    Si le boîtier n'est pas référencé ou reconnu vous devez choisir l'option indiquant qu'il n'y a pas de boîtier afin que le technicien fasse le nécessaire.

    Bonne journée.

    Alexis

  • Avatar de rdemessence
    rdemessence
    Nouveau Membre
    01-05-2022

    Même problème. J’ai donc pris un rdv pour dans 10 jours et une nouvelle box à aller chercher.. alors que celle ci fonctionnait bien..

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