Discussion de forum
Référence fibre non reconnu / Déménagement
Bonjour,
Je prépare mon déménagement et je rencontre un incident lorsque je renseigne la référence de la prise fibre.
Un message d'erreur apparait (voir pièce jointe ci dessous) : " Nous n'arrivons pas à détecter cette prise fibre. Veuillez vérifier la référence saisie ou cocher la case " Je n'ai pas de prise fibre " "
Voir pièce jointe ci dessous, la référence sur l'étiquette est la même que celle que j'ai renseigné sur le site Sosh.
Cordialement.
1 Réponse
Bonjour Melissa_O
Effectivement c'est étrange :EnReflexion:
Dans ce cas le plus simple est de prendre contact avec un conseiller par tchat en vous rendant sur https://assistance.sosh.fr, ou sur votre application MySosh rubrique "Aide". Celui-ci vérifiera le numéro de la prise fibre et programmera avec vous le déménagement.
N'hésitez pas à nous tenir informés ici de l'avancée de votre demande :)
Matthieu
