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Avatar de gsim_
gsim_
Apprenti sosheur
28-02-2019

Résiliation Abonnement Principal Orange (ex FT) suite à nouvelle souscription Boîte Internet Sosh

Bonjour,

 

Il était apparrement possible de faire une migration de Orange vers Sosh en appelant le service client téléphonique, je l'ai su par la suite via une recherche Google.

 

Titulaire depuis de très longues années, d'un abonnement principal Orange (ex France Telecom), j'ai souscris moi même via le site à une offre Boîte Internet Sosh.

 

J'ai récupérer la livebox hier, je l'ai branché dans la foulée. SMS ce matin de Sosh m'indiquant que ma ligne Internet numéro "de téléphone géographique conservé" est en service et que je devais vérifiez que mon téléphone soit branché derrière la livebox.

 

Les appels entrants arrivent bien "à l'arrière de la livebox" uniquement.

 

Je peux faire des appels sortant "à l'arrière de la livebox" ou via la prise murale "historique".

 

J'ai deux comptes clients (l'un chez Sosh et l'autre chez Orange (ex France Telecom)).

 

1) Savez-vous si la résiliation de l'abonnement Principal sera automatique ?

 

2) Si oui quand ?

 

3) Ou si je dois résilier manuellement l'abonnement Principal via l'espace client Orange (ex France Telecom) ?

 

Merci pour votre aide.

 

 

Salutions.

gsim_

 

 

 

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    01-03-2019

    Bonjour gsim_

     

    En principe, si vous faite un changement de forfait d'Orange vers Sosh, il n'y pas de résiliation à faire.

     

    Mais votre message est contradictoire :

    -  SMS ce matin de Sosh m'indiquant que ma ligne Internet numéro "de téléphone géographique conservé" est en service

    -  J'ai deux comptes clients (l'un chez Sosh et l'autre chez Orange (ex France Telecom)).

    Celui d'Orange devrait afficher "résilié". 

     

    • Avatar de gsim_
      gsim_
      Apprenti sosheur
      01-03-2019

      Bonjour labougeotte

       

      Je n'ai pas fait de changement de forfait mais une nouvelle souscription (avec la clef un second espace client).

       

      J'ai branché aujourd'hui un téléphone fixe sur la prise 'historique" mural, j'ai depuis aujourd'hui une tonalité occupé.

       

      ---

       

      Edit : 02/03/2019

       

      Dans l'ancien espace client Orange (ex France Telecom), j'ai les mentions :

      • Ancien contrat fixe
      • contrat fixe ## ## ## ## ## (résilié)
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