Bonjour STALH ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
J'ai demandé la résiliation le 18/07 soit le jour de la mise en service de ma box. Or j'ai reçu une première facture ou l'option TV m'a été facturée. Merci de me faire un avoir de cette somme et de me confirmer
Bonsoir déjà !
Vous recevrez un mail de confirmation et les informations pour restituer votre matériel en Point Relais. Le prix de l'option décodeur TV sera automatiquement déduit de votre prochaine facture dès la prise en compte de votre demande (sous 24h).
Bonjour Gabneum
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de fixe ?
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
J'ai écrit en message privé, aucune réponse depuis une semaine. Comment faire constater ma demande afin de ne pas être facturer plus longtemps de cette option ? Des associations de consommateurs ou autres ?
Bonjour Gabneum
En contactant un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez resilier option dans la barre de recherche et cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
J'ai déjà envoyé toutes les infos a Laura du service client en message privé et je n'ai eu aucune réponse
C'est vous qui voyez ...
Bonjour,
Je souhaite résilier mon option tv immédiatement, on vient de m'installer la ligne fibre aujourd'hui,
Merci de vite retour
Bonjour Gabneum
Contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut de la page, validez résilier option dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.
Le e-chat dit que c'est fait a chaque fois. Or je continue a etre facturé mois apres mois...
Je demande un email que l'on me promet et que je ne recois jamais.
Si vous avez une autre solution svp?...
bonjour,
je suis dans le meme cas. j'ai retourner mon decodeur tv via la boite d'origine incluant le bordereau de retour dps 3-4 mois, et je n ai eu aucun retour.
sachant que via le chat, un conseiller m'a fdit qu'il avait fait le necessaire mais rien...
depuis je n arrive à joindre aucun conseiller pour resoudre mon probleme. quelqu'un pourrait il m'aider svp.
sinon je me verrais dans l'obligation de changer d'operateur telephonique... la loose :(
Bonjour, je souhaite résilier l'option TV. Merci de m'indiquer la marche a suivre
C'est infernal d'essayer de communiquer avec qn chez sosh! je tiens à ce qu'on m'enleve et me rembourse de cette option TV que JE N AI JAMAIS DEMANDE.
Bonjour,
je sature complètement!
Je voudrais résilier mon forfait TV et impossible de trouver quoi que ce soit où que ce soit de communiquer avec qui que ce soit qui donne une information valide. Et pendant ce temps je perds du temps.
Je n'arrive pas encore à comprendre si c'est le site qui est vraiment mal conçu par inaptitiude ou bien au contraire s'il s'agit de stratégies de ventes (je pencherai plutôt pour cette option).
Bref! je commence à être très en colère parce que je pense que ça fait au moins 5h que je passe sur ce site pour essayer de trouver une réponse, pour essayer d'être enfin mise en contact avec quelqu'un avec qui je vais pouvoir vraiment échanger. Je ne sais pas si le tchat existe... impossible de le trouver.... Je n'arrive jamais à y accéder.
C'est un peu comme un labirynthe où on a l'impression que ça y est on a trouvé la sortie et puis non... De nouveau le brouilalrd.
Je crois que si tout ceci ne se solutionne pas très rapidement je vais vite fait changer d'opérateur parce que chez personne ça n'a atteint ce niveau. Le rapport qualité prix n'est à mon avis pas du tout à la hauteur.
Personnelement je ne conseillerai Sosh à personne.
Bonjour,
Je suis dans la même situation, impossible de résilier mon abonnement canal plus (offre sans engagement).
J'ai contacté Canal Plus qui me dis de contacter Orange donc sosh car abonnement prélèvé par ce dernier et contracter via mon abonnement.
Merci de me donner, svp, la marche à suivre.
Bien cordialement,
Sandra