Résiliation ancien opérateur non effectuée malgré portabilité

Si la résiliation est automatique, pourquoi n'a-t-elle pas eu lieu alors même que la portabilité est faite depuis la mi septembre?
Là est ma question, je ne trouve aucune raison.

J'ai choisi la portabilité pour ne pas avoir à faire moi même la résiliation, comme le prévoit normalement cette démarche censer simplifier le changement d'opérateur ! Or je me retrouve avec deux contrats pour la même ligne et deux factures, ce qui n'est pas censé arriver.

Je souhaite connaître la raison pour laquelle Sosh n'a pas résilié mon contrat avec mon ancien opérateur et si ils peuvent s'en charger comme ils sont censé le faire. Cette information acquise, et selon ce que cela implique, je ferai le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre.