Discussion de forum
Résiliation avec cause particulière, chat impossible à contacter
Top Sosheur
Je pense que vous n'utilisez pas le bon identifiant pour accéder a votre espace client.
C'est une adresse mail en [email protected] reçue après votre souscription.
...
Je suis connectée avec mon unique identifiant disponible et non pas sur un autre identifiant de mon foyer.
- rolandK
Retrouver votre identifiant
- Votre adresse [email protected] est inscrite sur l'e-mail "confirmation de votre commande" ou "suivez votre commande en ligne".
- Connectez-vous en wifi ou en ethernet sur orange.fr puis cliquez sur identifiez-vous. Votre adresse [email protected] s'affichera automatiquement.
Merci pour vos réponses, mais très clairement quand je vous explique dès le premier message que j’ai suivi le tutoriel et que je vous réponds que je suis bien connectée avec le bon identifiant (c’est à dire mon adresse mail orange rattachée au contrat en question, c’est que je le suis!
Le chat est tout bonnement injoignable, la ligne téléphonique l’est tout autant (alors qu’un SMS de Sosh reçu quelques jours avant me demande d’appeler l’assistance à tel numéro si besoin, pour au final me diriger vers le site internet). C’est tout bonnement usant de passer presque deux heures à essayer de joindre un(e) conseiller(e) !