Discussion de forum
Résiliation avec cause particulière, chat impossible à contacter
Bonjour, Je cherche à joindre un conseiller via le chat afin de résilier mon offre internet, car je ne rentre dans aucune des catégories de la page de résiliation et je dois fournir un justificatif....
rolandK
Top Sosheur
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Retrouver votre identifiant
- Votre adresse [email protected] est inscrite sur l'e-mail "confirmation de votre commande" ou "suivez votre commande en ligne".
- Connectez-vous en wifi ou en ethernet sur orange.fr puis cliquez sur identifiez-vous. Votre adresse [email protected] s'affichera automatiquement.
Merci pour vos réponses, mais très clairement quand je vous explique dès le premier message que j’ai suivi le tutoriel et que je vous réponds que je suis bien connectée avec le bon identifiant (c’est à dire mon adresse mail orange rattachée au contrat en question, c’est que je le suis!
Le chat est tout bonnement injoignable, la ligne téléphonique l’est tout autant (alors qu’un SMS de Sosh reçu quelques jours avant me demande d’appeler l’assistance à tel numéro si besoin, pour au final me diriger vers le site internet). C’est tout bonnement usant de passer presque deux heures à essayer de joindre un(e) conseiller(e) !