Discussion de forum
Résiliation d'offre sans frais
_Helenel_, Merci d'avoir patienté.
J'ai bien pris connaissance de votre demande de résiliation pour motif légitime qui a été validée le 25/08 avec une prise d'effet au 01.09.2025.
Vous ne devriez normalement plus avoir de prélèvement sur votre compte. Je vous présente sincèrement mes excuses pour cette situation anormale.😕
Pour finaliser définitivement la clôture de votre ligne avec effet rétroactif, je dois organiser un rendez-vous téléphonique avec vous. Pourriez-vous me communiquer en message privé un numéro sur lequel un collègue pourra vous joindre ?
Eugénie
Oui dans la section résilier mon offre, ensuite j'ai reçu un mail de confirmation de ma demande et depuis plus rien. J'ai appelé l'assistance téléphonique début octobre qui m'a dis que le traitement était en cours et que j'allais recevoir un bordereau pour renvoyer ma box mais toujours rien. Et ce matin le conseiller du chat a mis deux heures pour me dire que ma ligne n'était pas résilier et qu'il pouvait me la résilier mais avec les frais de résiliation de 50 euros. Bref, je n'arrive pas à trouver quelqu'un qui résous mon problème qui ne semble pas si compliqué pourtant.
En tout cas ça sera la dernière fois que je passe par Sosh !
