Discussion de forum

Avatar de sergeume
sergeume
Apprenti sosheur
22-08-2023

Résiliation d'un forfait

Bonjour,

 

J'aimerai résilier un de mes forfaits.

- J'ai essayé sur l'application sosh et il indique "chargement en cours" pendant très longtemps et rien ne se passe.

- Sur le site internet, il indique :

Cette offre ne peut pas être résiliée en ligne

Vous devez contacter votre Service Clients pour en faire la demande.

- J'ai essayé via le chat mais "Discuter avec un conseiller" est en cours, rien ne se passe.
J'ai enlevé mon bloqueur.

Merci de me dire comment faire, cela fait 2h que je cherche.
Cdt

Serge

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    22-08-2023

    Bonjour sergeume

     

    Vous voulez résilier un forfait mobile ou internet ?? 

    • Avatar de sergeume
      sergeume
      Apprenti sosheur
      22-08-2023

      Bonjour,

      Un forfait mobile définitivement, je ne change pas d'opérateur

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur
        22-08-2023

        sergeume

         

        Téléchargez l'application MySosh sur le mobile dont vous souhaitez résilier le forfait. 
        Installez la ;

        votre identifiant est votre numéro de mobile a résilier. 
        Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

         

        >Accueil
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        >Résilier votre offre

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    Webconseiller
    25-08-2023
    Bonjour sergeume


    Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

    Avez-vous réussi à faire la demande de résiliation de votre offre mobile ? 

    Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait : 

    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

    Morgane🌸

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