Discussion de forum
Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH
Bonjour
J'ai actuellement un forfait internet-mobile d'Orange à 14,99 euros pour Internet: 20GO , 2 heures d'appels, 3 numéros en illimité.
Un forfait SOCH serait moins cher , à 9,99 euros: 40GO+Appels illimités.
Est ce que je peux en bénéficier ? Comment faire: résilier mon abonnement Orange? souscrire directement un abonnement chez SOSH?
Merci pour vos réponses
Bonjour isfr1
Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté Sosh et je vais vous renseigner 🙂
Rassurez-vous, il est tout à fait possible de changer votre forfait mobile Orange vers un forfait Sosh.
Vous n'aurez pas besoin de résilier votre contrat Orange, il s'agit d'un simple changement d'abonnement qui prendra effet 24h après votre demande.
Pour effectuer votre changement d'offre, il vous suffit de vous connecter à votre espace client Orange avec votre numéro de mobile et vous rendre dans la rubrique " Offre et options " > " Changer de forfait ", puis de sélectionner le forfait Sosh que vous désirez ✅.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Stef
37 Réponses
Bonjour,
Orange (comme les autres opérateurs) n'aime pas beaucoup que ses clients paient moins cher. Désormais, le marché des forfaits mobiles sans engagement est construit autour de forfaits "en souscription seule", non autorisés aux clients de l'opérateur. C'est le cas pour la plupart des forfaits Sosh, si tu regardes la fiche commerciale.
Tu peux en bénéficier en souscrivant un nouveau forfait Sosh, mais ça sera avec un nouveau numéro.
Pour conserver son numéro, il faut faire une double portabilité du numéro, vers un opérateur concurrent puis, dès le numéro porté, vers une offre Sosh de ton choix.
Bonjour Ziv,
Je confirme : Orange n'aime pas que les clients paient moins chers. Je viens de migrer d'orange à Sosh, et c'est une catastrophe.
1) Comme tu l'as indiqué, seuls une poignée de forfaits Sosh sont disponibles à la migration. J'ai conservé mes numéros.
2) Les forfaits Sosh disponibles à la migration sont 25% plus chers que ceux qui sont présentés sur le site de Sosh.
3) Avec un compte Sosh normal, il est possible de changer pour n'importe quel forfait Sosh (+ cher,-cher). Dans le cas d'une migration, la seule option proposée est un retour à Orange.
4) La surprise du chef : 49€ sont facturés à la migration pour "changement d'offre". À aucun moment lors de mon échange avec Orange/Sosh à été mentionné ce surcoût. C'est scandaleux et c'est illégal (coût caché).
Je vais passer à la concurrence et déposer une plainte.
il ne faut pas se prendre la tête avec ça.
il suffit juste de changer d'opérateur avec portabilité du numéro, puis de revenir quelques mois plus tard quand une promo valable se présente.
ça fonctionne très bien, et les réseaux mobiles de nos opérateurs en france sont très en similaires en qualité.
Bonjour isfr1
Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté Sosh et je vais vous renseigner 🙂
Rassurez-vous, il est tout à fait possible de changer votre forfait mobile Orange vers un forfait Sosh.
Vous n'aurez pas besoin de résilier votre contrat Orange, il s'agit d'un simple changement d'abonnement qui prendra effet 24h après votre demande.
Pour effectuer votre changement d'offre, il vous suffit de vous connecter à votre espace client Orange avec votre numéro de mobile et vous rendre dans la rubrique " Offre et options " > " Changer de forfait ", puis de sélectionner le forfait Sosh que vous désirez ✅.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Stef
Bonjour Stéphane_R
J'ai bien suivi la procédure mais le site ne me propose pas d'offre Sosh, uniquement des forfaits Orange.
Pouvez vous me contacter pour réaliser l'opération ?
Je suis actuellement sur un forfait Open up 200GO 5G mais ne suis plus engagé.
Merci pour votre aide
Je suis intéressé car j’ai la même chose et je ne peux pas changer en suivant la procédure indiquée
Mon espace Orange changer d'options ne me propose pas sosh...
Oui merci pour le conseil mais suivant la procédure que vous proposez, le prix des forfaits Sosh affichés ainsi que les offres n'ont rien à voir avec ceux proposés sur le site Sosh. Le forfait Sosh à 5,99€ offre : appels, SMS, MMS illimités, 40Go internet et en passant par le site Orange 100 Mo et 2 Heures d'appels.
Un peu rien à voir
Bonjour Thierry89340
En tant que client Orange, vous ne pouvez pas bénéficier du forfait Sosh à 9,99 euros.
Ce forfait est réservé à la souscription.
Passez chez Sosh est tout à fait possible en revanche avec un forfait à 25,99 euros 140go.
Je reste bien sûr à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.
LauraBonjour ziv
Je vous remercie pour votre intervention.
En effet, isfr1 peut changer d'un forfait Orange vers un forfait Sosh, en revanche, je vous confirme que certaines offres, comme le forfait 40Go évoqué, ne seront pas proposées car réservées aux nouvelles souscriptions.
isfr1 n’hésitez pas à revenir vers moi en message privé si vous souhaitez faire le point sur votre situation 🙂
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
Bonjour je viens de passer mon contrat internet fibre Orange chez Sosh. Dois-je renvoyer ma boxe et décodeurs TV comme le demande Orange où puis-je les garder vu que ce sont les mêmes ?
Thierry89340
Je vais regarder. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de fixe en message privé ?
Laura
Thierry89340
Vous disposiez d'une offre Livebox Max contenant deux décodeurs TV. En passant chez Sosh vous avez choisi l'option TV avec un seul décodeur.
Le second décodeur est à restituer avec le bon de transport que vous avez reçu par mail hier.
Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un bon réveillon.
LauraMerci pour les renseignements Est-ce que je peux rajouter un deuxième décodeur à mn offre Sosh ?
Bonjour,
L'offre Sosh ne propose pas de second décodeur. Il y a des alternatives, toutes facturées 5€/mois de plus: clé TV Orange, TV connectée Samsung ou Android TV ou Apple TV.
Thierry89340
Il n'existe pas d'option second décodeur chez Sosh. En revanche, vous pouvez profiter de l'option La clé TV à 5 euros par mois.
Je reste à l'écoute si besoin.
Laura
