Discussion de forum
Résiliation d'une option TV
Bonjour Rafqt ,
Si vous souhaitez déposer un recours, merci de le faire en ligne depuis votre espace client en tapant "réclamation" dans la barre de recherche.
Le formulaire sera traité par un conseiller sous 10 jours.
Merci de votre compréhension.
Bonne soirée.
Rizo
Bonjour,
Dans le menu réclamation nous lisons:
"Comment traitons-nous votre réclamation ?
Pour déposer une réclamation, vous pouvez le faire par echat ou par mail depuis la page Aide et Contact."
Est ce que c'est ce que nous faisons en ce moment le echat ?
Depuis votre espace client nous ne pouvons pas taper "réclamation" dans la barre de recherche perce qu'il n'y a pas de barre de recherche.
Je viens de faire un e chat pour obtenir un avoir sur cette option que je n'ai pas souscrite, mais je n'ai pas obtenu l'assurance qu'une recherche sur l'emeteur de cette souscription soit faite.
C'est dommage car d'autres clients sont peut - être également abusés et déçu.
Il est possible qu'un commerciale peut scrupuleux passe des options vers des clients, en espérant qu'ils n'arrivent jamais à aboutir sur leurs réclamations.
La procédure à suivre pour aboutir à ces réclamations est déroutante et dissuasive, après plusieurs recherche le lien à suivre pour être dépanné est le suivant:
