Résiliation de mon offre box Sosh a mon insu ?

Bonjour.

Je ne comprend pas, je n'ai plus de connexion internet depuis ce matin.

Lorsque j utilise l'outil de diagnostique en ligne de Sosh, 

Il me dit : votre offre a été résilié par un opérateur tiers....

Je ne comprend pas ?!! Je n'ai fait aucune démarche pour changer mon offre.

Fait étrange, cette coupure intervient pile 1 an après ma souscription à la box Sosh ...