Discussion de forum
Résiliation et retour des équipements
Bonjour,
J'ai récemment changé d'opérateur et j'aurais aimé savoir comment procéder pour vous retourner mes équipements Orange, à savoir la Livebox et le décodeur TV ?
Mon nouvel opérateur m'a dit de me rapprocher de vous pour que vous procédiez à ma résiliation commerciale et que je pourrais par la suite vous retourner mes équipements.
Je peux vous communiquer par message privé le numéro de la ligne fixe concernée.
Merci d'avance et bonne journée.
Bonjour zurken73
Votre résiliation de la box a bien été prise en compte, et effective au 24/04.
Le bon de restitution vous sera envoyé prochainement.
Matthieu
40 Réponses
bonjour je suis dans la meme situation j'aimerai resilier et renvoyer mon equipement ! j'ai contacté un conseillé par l'e-chat il y a une dizaine de jour et je n'ai eu aucun mail confirmant cette resiliation et aucun courrier pour restituer mon materiel
Bonjour zurken73
Votre résiliation de la box a bien été prise en compte, et effective au 24/04.
Le bon de restitution vous sera envoyé prochainement.
Matthieu
Bonjour,
J'ai également résilié.
Je n'ai pas reçu de bordereau de retour pour mes équipements.
Merci de me contacter par mp.
Cordialement.
Bonjour Mathieu !!
je suis novice sur ce chat et je souhaite résilier mon offre fibre et mobile suite à la vente de mon appartement, pouvez vous prendre en compte ma demande pour le 9 juillet, y'a t'il des frais ?
Bonjour Baba_303 ,
Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
Je suis dans le même cas. Lorsque j'ai résilié mon abonnement internet, le conseiller e-chat m'avait dit que j'allais recevoir un bon pour renvoyer le matériel par la poste mais à ce jour, je n'ai rien reçu.
Merci d'avance de votre aide.
Bonjour,
Je n'ai pas eu de nouvelle ?
Pouvez vous prendre en charge ma demande ?
Merci
Bonjour,
J'ai reçu 2 facture 36,9 EUR et 64,79 EUR
Nom du bénéficiaire Orange
Libellé complémentaire Votre abonnement fibreJ'ai résilié depuis mai 2018. Je n'ai jamais recu de courrier avec le bon de retour ni de relance.
Merci de m'envoyer les bons de retour et m'éclairer sur ces factures.
Bonjour,
Je souhaite résilier mon offre box 4 aujourd'hui janvier 04, et le message de Sosh, indique que la résiliation, ne prend effet que : Vous pouvez résilier entre le 19 janvier 2019 et le 10 mars 2019.
Pourquoi je ne peux pas résilier avant.
Il me semblait qu'on peut résilier a n'importe quelle date?
Merci
Bonjour Sesi21
Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
je suis également dans le même cas.
Jai effectué une résiliation le 20/05/18 pour un déménagement le 31/05/18 et je n’ai toujours pas reçu mon bon de retour.
Jai fait une réexpédition de courrier à ma nouvelle adresse et changé mes coordonnées postales sur l’application et toujours rien!
Est-ce normal? Est-il possible de me renvoyer le bon à ma nouvelle adresse rapidement. Je quitte la France mi juillet.
Merci!
Bonjour,
Pour procéder à la résiliation de votre offre complête, je vous invite à prendre contact avec un conseiller e-chat.
Pour ce faire, veuillez suivre les indications suivantes :
=> cliquer sur http://assistance.sosh.fr
Rentrez ensuite le motif de votre demande dans la barre de recherche. Sélectionnez la rubrique la plus approchante, puis choisissez le forfait concerné. Descendez sur la page qui est affichée jusqu’à tomber sur un rectangle jaune puis cliquez enfin, sur "chattez avec un conseiller".Je reste à votreécoute.
Will_C
Bonjour,
Je dois changer malheureusement de Fai pour ma maison de campagne. J'installe demain la nouvelle box (j'espère que le concurrent sera aussi performant qu'Orange...) et je résilie mon abonnement SOSH à partir du 09/07/2018.
Que dois-je faire maintenant ?
Merci. Bonne journée
Bonjour je souhaite également résilier mais il semblerai que sosh face tout pour qu'on ne sache pas comment faire...
merci de nous aider. Il s'agit de l'ensemble de mon offre mobile + livebox.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour ecmgj13
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " résilier ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour,
Je n'ai toujours rien reçu concernant la résiliatiion de mon offre. Hormis une proposition de nouveau contrat pour la box exclusivement et qui ne m'intéresse pas.... Qu'en est il???????????????
Bonjour,
Je suis dans le même cas :-)
J'ai aussi changé d'opérateur et je souhaite savoir comment procéder pour résilier mon abonnement "Mobile + Livebox Fibre" et vous retourner mes équipements Orange :
- la Livebox,
- le décodeur TV
- le petit boitier fibre.
Mon nouvel opérateur m'a conseillé de vous contacter pour procéder à la résiliation commerciale + envoi du bon de retour + dernière facture avec frais de résilitation.
Je peux vous communiquer par message privé le numéro de la ligne fixe concernée.
Dans l'attente.
Merci d'avance.
- labougeotteBonjour ecmgj13
Vous êtes sur le forum communautaire !
Il faut contacter un conseiller via echat, comme indiqué plus haut.Oui ça a déjà été fait comme vous pouvez le voir ci-dessous... Il n'est pas écrit quelques part une procédure claire avec les étapes de la résiliation et les temps entre chaque étapes?
Ok, mais où est-il ce mystérieux eChat (quel menu) ?
J'ai cherché mais je reviens systématiquement sur ce forum.
Merci.
- labougeotte
Il suffit de lire les messages précédents !
