Discussion de forum
Résiliation forcée de la ligne Sosh de ma mère suite à son décès
Bonjour Khalid,
J'ai bien eu un contact téléphonique hier et j'ai bien reçu par mail les documents pour passer la ligne à mon nom (le lien sur le site ne fonctionnait toujours pas hier...). Donc j'ai posté tous les éléments demandés hier soir.
Et je viens d'essayer à l'instant : la ligne est de nouveau fonctionnelle!
C'est parfait.
Merci à tous pour votre aide et votre réactivité.
Bonne journée et bonne continuation à tous.
Jérôme BESSON
WebconseillerBonjour Jerome661,
Nous avons bien reçu vos informations personnelles en message privé et réitérons toutes nos excuses pour cette situation.
Après consultation de votre dossier, vous avez dernièrement échangé par echat avec un conseiller Sosh et la ligne mobile est résiliée depuis le 11 mars 2022. Nous vous proposons d'être recontacté par notre équipe réclamation afin de vous apporter toutes les informations du dossier et de faire le point sur votre demande.
Vous recevrez un sms sur le 067xxxxxx9 avec une proposition de contact téléphonique aujourd'hui (1er créneau disponible). Vous pourrez décaler/choisir un autre créneau pour le rappel depuis le lien contenant dans le SMS.
Nous restons disponibles si besoin.
Merci pour votre confiance.
Bonne journée.
Abikédia_
Bonjour M. ABIKEDIA,
Je viens de prendre connaissance de votre mail.
J'avais bien mon portable avec moi entre 13 et 14H00 (heure fixée pour le RDV téléphonique), mais n'ai reçu aucun appel...
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.
J.Besson