Discussion de forum

Avatar de Harmo111
Harmo111
Sosheur occasionnel
09-06-2020

Résiliation forfait mobile mais pas internet

Bonjour, j'ai demandé à un conseiller de désactiver mon forfait mobile mais pas la partie Livebox. Le conseiller à tout résilié. Comment faire ? 

3 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Harmo111

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

    https://assistance.sosh.fr

     


    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     


    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


    Du lundi au samedi de 8h à 20h

    • Avatar de Harmo111
      Harmo111
      Sosheur occasionnel

      Je ne fais que ça depuis 48h, parler à des conseillers sur le chat mais aucune aide ne m'a été apportée. 

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Dans ce cas il faut attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.