Discussion de forum
Résiliation impossible car contrat indisponible
Bonjour,
J'étais détenteur d'un contrat mobile + livebox et j'ai souhaité passer chez un autre opérateur, SFR.
Je souscris donc chez SFR qui c'est occupé de la partie résiliation mobile.
Je reçois alors un mail de Sosh qui me confirme la portabilité de mon numéro et donc un passage à une offre internet livebox essentielle fibre, que je souhaite également résilier.
Dans ce mail, il est écrit que je peux refuser cette offre sous 20 jours à compter de la portabilité de mon numéro en passant par sosh.fr.
Sauf que je ne peux plus accéder à mon espace client Sosh afin de résilier ni accéder à un e-chat car quand je chercher résiliation dans l'assistance sosh, en cliquant sur le lien du chat, cela me renvoie à un message d'erreur.
Pourriez-vous m'aider ?
Clément
- Bonjour,
Le service client Sosh étant trop lent, mon contrat Live box essentiel à donc été validé chez Orange.
Le service client de chez Orange étant de bien meilleur qualité, celui-ci m'a permis de résilier mon contrat sans frais de résiliation.
Cordialement
14 Réponses
Bonjour,
comment s'y prendre pour obtenir une copie du contrat "la box sosh" pour le remboursement
des frais de résiliation ?
Merci
bonjour
Vous adresser à la DGCCRF economie.gouv.fr/dgccrf
Il doit s'agir d'une entente entre les opérateurs pour ne pas rembourser les frais de résiliation !
Il faut signaler les faits
Bonjour
Quand vous aurez la réponse ,vous l'indiquerez sur le blog car cela frise une entente entre opérateur pour ne pas rembourser les frais de résiliation .
Cela mérite d'être signalé à DGCCRF!!
Ne vous en privez pas!
bonjour
La réponse à votre question m'intéresse car je suis dans le même cas . il faut dénoncer cette entente entre opérateur à la DGCCRF
Bonjour,
Est-ce que tu as tenté de passer par l'appli MySosh ?
- Bonjour
La portabilité est déjà effective donc pas possible de se connecter grâce au réseau et mes identifiants ne fonctionnent plus... - Bonjour,
Si un conseillé pouvait passer me filer un coup de main... Les 20 jours seront écoulés demain.
Clément Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
- Bonjour,
Le service client Sosh étant trop lent, mon contrat Live box essentiel à donc été validé chez Orange.
Le service client de chez Orange étant de bien meilleur qualité, celui-ci m'a permis de résilier mon contrat sans frais de résiliation.
Cordialement Avez-vous réussi à résilier votre Livebox Essentielle ?
Bonjour
NON je n'arrive pas à contacter personne pour résilier mon forfat
