Résiliation impossible forfait mobile

Question

Bonjour,j'ai 4 forfaits mobile chez sosh je veux en resilier 2 mais c'est impossible chez vous ^^j'ai fait la demande il y a 3 semaines pour 1 ça été pris en compte sauf que le 26 Septembre est passé et le forfait continue...pour le 2eme c'est vraiment impossible ca m'indique le service est indisponible mais ca fait 1 mois que j'essaye....&nbsp;

toine48 · Answer

Bonjour,&nbsp;Petite astuce, vous pouvez faire une portabilité "à vide" vers une autre offre (si possible avec sim offerte).&nbsp;... ou sans sim physique, comme OnOff.&nbsp;Suivez la recette ci dessous (uniquement les premières étapes, puisqu'une fois la portabilité faite vous laisserez mourir le numéro).&nbsp;https://reseauxmobiles.info/article5/double-portabilite-ultra-rapide-avec-onoff

simonp_ · Answer

Bonjour SK30,
 
Afin de vous apporter mon aide pour vos résiliations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
 
  Simon

maxou8 · Answer

Il en est de meme pour moi...J'ai resilie le contrat de mon fils parti a l'etranger au 22 septembre et je recois la facture pour octobre !!!IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE RESILIATION EN LIGNE TOUJOURS INDISPONIBLE !!!SK30&nbsp; a écrit&nbsp;:Bonjour,j'ai 4 forfaits mobile chez sosh je veux en resilier 2 mais c'est impossible chez vous ^^j'ai fait la demande il y a 3 semaines pour 1 ça été pris en compte sauf que le 26 Septembre est passé et le forfait continue...pour le 2eme c'est vraiment impossible ca m'indique le service est indisponible mais ca fait 1 mois que j'essaye....&nbsp;&nbsp;

toine48 · Answer

Pas bonjour non plus !&nbsp;Probable que la facture était dans les tuyaux au moment de la résiliation, et le mois suivant est facturé d'avance.&nbsp;Une fois la résiliation prise en compte, un avoir sera calculé et remboursé.

laura_m · Answer

Bonjour SK30&nbsp;La demande concernant la première ligne a bien été faite et programmé pour le 7 Octobre.Concernant la seconde ligne, j'ai besoin en complément du numéro de client ( que vous trouverez sur le contrat ou une facture ) pour pouvoir procéder à la demande.Je vous invite à m'envoyer cet élément en privé.   En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.&nbsp;Laura

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