Discussion de forum
Résiliation offre Open en conservant numéro
Bonjour,
je souhaite résilier mon offre Internet actuelle et résilier aussi mon forfait mobile tout en conservant mon numéro auprès d’un autre opérateur.
À l’époque, il me semblait que l’offre était groupée (Internet+mobile), donc je me demande si la résiliation ne va pas être gênante, même bloquer la portabilité demandée.
merci de m’éclairer afin que je ne perde pas mon numéro.
5 Réponses
Bonjour,
Pour rappel, c'est le forum des offres Sosh d'Orange ici, pas le forum des offres vendues sous la marque Orange (dont Open). Il n'y a plus d'offre fixe + mobile chez Sosh, depuis plusieurs années.
Merci pour ce retour.
J’ai bien précisé qu’il me semblait qu’à l’époque c’était l’offre que j’avais souscrite (Open ou autre nom n’est pas l’important, le principe étant une offre « groupée » on s’est compris.j’attends donc qu’un conseiller puisse m’aiguiller sur la possibilité de faire une portabilité sans causer de problèmes à côté, si offre groupée.
merci.
Vérifie sur ton espace clients, l'offre Sosh groupée (nommée mobile+livebox à l'époque) souscrite initialement a dû être séparée en deux forfaits que tu peux résilier indépendamment.
Bonjour Andy-Joy,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.
Nous allons faire le point ensemble afin de savoir précisément l'offre que vous détenez, pour que je vous explique comment va se passer la résiliation 🙂
Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, ainsi que le numéro de mobile concerné ?
Cliquez simplement ici 👉🏻
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞
Stéphane
Bonjour Andy-Joy,
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide 🙂
Passez une bonne journée 👋🏻
Stéphane
