Résiliation offre fibre mais débits encore effectués.

Bonjour, j'ai résilié mon offre fibre, renvoyé le matériel il y'a 6 mois de cela mais je suis toujours débité mensuellement. J'ai donc contacté le support avec le chat 3 fois déja ainsi que 2 rendez vous téléphonique, le premier  je n'ai jamais reçu l'appel prévu. Je suis donc encore bloqué à l'étape du tchat avec quelqu'un qui ne peut me proposer de solution car mon contrat est résilié. 

J'aimerais vraiment trouver une solution  à l'amiable au plus vite et mettre fin à cet abus de prélévement qui visiblement est compliqué à résoudre.

Merci.