Discussion de forum

Avatar de Daniel781
Daniel781
Sosheur
09-04-2025
Résolu

Résiliation offre internet SOSH et restitution du matériel

Bonsoir, j'ai résilié l'offre ADSL SOSH à laquelle j'étais abonné. La résiliation sera affective le 11 avril et je devrai restituer le matériel au plus tard le 11 mai. je souhaite le faire au plus vi...
  • Avatar de Caroline_S
    Caroline_S
    10-04-2025

    Bonjour Daniel781,

    Je reprends la suite de mon collègue Khalid 🤝

    La résiliation a été validée le 1er avril et sera définitivement traitée le 11 avril soit demain 🙂

    Vous devriez donc recevoir le bon de retour dans les 7 jours qui suit la résiliation.

    Je ne peux donc que vous inviter à patienter ⏳

    N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes autres demandes, nous restons à vos côtés si besoin.

    Belle journée ☀️

    Caroline

  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    11-04-2025

    Daniel781, Je vous l’envoie en privé 😉

    Pouvez-vous me confirmer sa réception ? 

    Eugénie

Avatar de Daniel781
Daniel781
Sosheur
11-04-2025

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Mais ce n'est pas la réponse que j'attendais : j'ai besoin du bon de retour pour restittuer le matériel. Pourquoi dois-je attendre 7 jours ? ce n'était pas indiqué dans le processus lorsque je résiliais.  Pouvez-vouis m'en éditer un et me l''envoyer ?

Cordialement,

Daniel Anmuth

 

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
11-04-2025

Bonjour Daniel781 

le bon va être généré et envoyé par mail automatiquement. 

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