Discussion de forum

Avatar de Zeemanette08
Zeemanette08
Mini sosheur
01-11-2018
Résolu

Résiliation option

 Bonjour,    je souhaite résilier une option souscrite (Pass Internet à 25 €). Je ne vois pas cette option lorsque je vais sur mon compte. Comment faire pour la résilier ? Merci pour vos réponses
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    06-11-2018

    Bonjour Zeemanette08 ,


    Je constate que vous avez réussi à faire votre modification de forfait le 03/11. De plus, une réclamation est en cours pour le retrait le l'option. Un geste commercial de 25 euros sur votre prochaine facture vous a été accordé.


    Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.


    Laura

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
01-11-2018
Bonjour,

J'ai signalé votre problème.
Un conseiller devrait prendre contact avec vous à partir de demain.
Avatar de Zeemanette08
Zeemanette08
Mini sosheur
01-11-2018

Merci beaucoup. Je vous souhaite une agréable journée.

  • Avatar de Franck_
    Franck_
    Ancien intervenant Sosh
    02-11-2018

    Bonjour Zeemanette08

     

    Afin de prendre connaissance de votre dossier, pouvez-vous nous indiquer par

    par ​message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de compte client, Email ?

     

    Pouvez-vous nous préciser si vous effectuer cela depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé ?

     

    Avez-vous la possibilité de nous indiquer si cela se produit également sur l'application MySosh (une capture écran est bienvenue).

     

    Tout autre élément que vous pouvez nous transmettre en privé sont aussi utiles.

     

    Franck_​

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