Discussion de forum
Résiliation sans portabilite possible ?
Bonjour Sam654,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.
Je viens de consulter votre dossier 📁 et effectivement, Sosh ne peut pas annuler de portabilité sortante puisque la demande n'a pas été demandée par nos services.
De ce fait, seul l'opérateur qui a effectué la demande de portabilité peut annuler celle-ci.
Si le nécessaire a été fait, la portabilité n'aura pas lieu et votre numéro restera actif chez Sosh😊.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌨️ à vous et bonne semaine ❄️.
Marine🌈
Bonjour Sam654,
J'ai bien consulté votre dossier. À ce jour, nous n'avons reçu aucune information de Lebara concernant l'annulation de votre portabilité prévue lundi.
Je vous invite à les contacter rapidement pour qu'une solution soit trouvée. Sans action de leur part, la portabilité de votre numéro sera automatiquement validée.
Je reste disponible pour toute question et vous souhaite une excellente soirée ! 😊
Sylvie
Pourtant ils m’ont bien remboursée intégralement et j’ai reçu leur mail de confirmation ! Que faire ?
